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Además, la automatización y la inteligencia artificial pueden mejorar la atención al cliente mediante chatbots y plataformas omnicanal, lo que se traduce en una interacción más fluida y eficiente. Las organizaciones suelen implementar la transformación empresarial para profundizar en las competencias básicas, diversificarse y crear nuevos productos o buscar nuevos mercados que no formaban parte de su misión original. Las iniciativas de transformación requieren que una organización realice cambios fundamentales que impacten en todo, desde la experiencia del cliente hasta los recursos humanos y el desarrollo de TI. Las empresas que buscan una transformación digital suelen comenzar con la optimización y automatización de los procesos empresariales y avanzan hacia iniciativas de inteligencia artificial para la toma de decisiones, la recopilación de información y la personalización.
ALIA: modelos de IA en castellano y lenguas cooficiales
Un sistema bien integrado puede asegurar que los productos lleguen a tiempo y con la calidad esperada, lo cual genera fidelidad en los clientes. Una estrategia efectiva debe considerar tanto la capacitación inicial como el desarrollo continuo, potenciando así la capacidad de la organización para innovar y competir en un mercado en constante evolución. Invertir en la adaptación a nuevas tecnologías puede parecer costoso al inicio, pero puede llevar a beneficios considerables a largo plazo. Estas ventajas pueden incluir mejoras en la producción, reducción de costos operativos y una mayor satisfacción del cliente. Los meses de confinamiento durante la pandemia obligaron a las compañías a implantar sistemas de trabajo en remoto. La experiencia nos ha demostrado que, bien gestionado, el trabajo en remoto mejora la conciliación laboral, satisfacción del empleado y puede ayudar a las empresas a reducir algunos costes.
El análisis de datos como acelerador de la transformación digital
Esto ha significado no solo la transformación de una empresa, sino la mutación entera del sector del entretenimiento. Actualmente la mayoría de las personas dedican al menos un par de horas a navegar en la red y a consultar sus redes sociales. Esto puede ser aprovechado por las compañías para crear estrategias publicitarias específicas para estos medios y sus usuarios particulares, y así generar un mayor volumen de prospectos. Oracle Fusion Cloud Internet of Things Intelligent Applications amplía el conjunto para organizaciones que buscan automatizar procesos. El servicio en la nube IoT captura y analiza datos de sensores y dispositivos conectados instalados en líneas de producción, redes logísticas, almacenes y otras instalaciones industriales. Crear un plan estratégico que espere la finalización de la iniciativa, esbozando los hitos que se deben lograr en el camino.
- Una organización de comercio electrónico que extrae API de varios procesadores de pagos puede completar ventas con clientes independientemente de la opción de pago que prefieran.
- Establece principios para una gestión efectiva y responsable de TI, lo que es esencial para una transformación digital exitosa.
- En definitiva, la digitalización es esencial para mantenerse competitivo y actualizado en un mercado en constante evolución.
- Por ejemplo, la transformación digital puede introducir un conjunto de herramientas digitales que mejoren su toma de decisiones.
- Con esta formación podrás ofrecer tanto una visión estratégica como operativa a la empresa.
- Para respaldar este estilo de trabajo, se requieren sistemas y herramientas como la administración de dispositivos móviles, las redes privadas virtuales y la administración de identidad y acceso (IAM) basada en la nube.
Primeras computadoras digitales
Esto puede incluir la adopción de software empresarial, herramientas de análisis de datos, sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), entre otros. El proceso de transformación digital es un esfuerzo estratégico y continuo que implica la adopción e integración de tecnologías digitales en los diferentes departamentos de una empresa, con el fin de mejorar su rendimiento y capacidad de adaptación en la era digital. La transformación digital es el proceso de adopción de tecnologías digitales de vanguardia para cambiar fundamentalmente el modo en que una empresa opera y se relaciona con sus clientes.
Innovar y generar nuevas ideas sobre cómo utilizar estos conocimientos para crear nuevos productos y mejorar las experiencias de los clientes es el siguiente paso en el proceso. Finalmente, la improvisación y la exploración de datos para encontrar un nuevo significado darán lugar a una serie de ideas que alimentarán el ciclo de datos continuos. La transformación digital ha sido esencial para la Soluciones tecnológicas personalizadas invención de muchas de las tecnologías digitales que existen hoy en día. La belleza de esta era digital es que todos estos desarrollos ayudan a mejorar la experiencia de los clientes. Cuando decidas mejorar los procesos con un software, te convendrá saber bien de qué manera afectará a tu equipo la implementación de esta nueva herramienta. De lo contrario, podrías terminar trabajando con demasiadas herramientas digitales y notificaciones, lo que podría afectar a la concentración de los integrantes.
Una evaluación de la madurez digital revelará hasta qué punto la empresa ya utiliza las capacidades digitales, dónde podría beneficiarse de inversiones adicionales y su potencial para incorporar con éxito nuevas tecnologías. Utiliza esta evaluación para establecer un ritmo y unos objetivos realistas para la iniciativa. Establecer indicadores de eficiencia vinculados al negocio, permitiendo visualizar el impacto de la gestión de personas y la transformación tecnológica en el día a día de la empresa. Reconocer las tecnologías esenciales, desde inteligencia artificial hasta ciberseguridad, que aceleran y eficientan el alcance de los objetivos empresariales.
Esta sinergia entre métodos probados y tecnologías emergentes es el verdadero catalizador para la excelencia operacional. A medida que la digitalización avanza, las llamadas habilidades blandas emergen como un factor cada vez más determinante. La inteligencia emocional, la colaboración en entornos virtuales y la capacidad de influir sin una jerarquía formal se han convertido en competencias clave. “El sector hotelero se basa en la calidad humana”, explicó Diego García de Vinuesa, de Minor Hotels. Buscamos personas empáticas, multiculturales, resilientes y con capacidad de conectar”, concluyó. Y, sobre todo, exige líderes preparados para guiar a sus equipos en este proceso continuo de cambio.
Insisto en que ésta y no otra debe ser la razón de ser de la Transformación Digital, El producto o servicio sólo será el mejor si genera en el usuario la mejor experiencia de uso y la mayor de las satisfacciones. El verdadero impacto de un proceso cualquiera de Transformación Digital es el cambio de la cultura organizacional, de la mentalidad de la empresa, que se enfocará hacia un modelo ágil de innovación y eficiencia. La clave del éxito sin embargo no radica tanto en la “D” de Digitalización sino más bien en la “T” de Transformación.